Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En Skytronics AI («nosotros», «nuestro», «la Agencia»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando interactúa con nuestros servicios, sitio web y sistemas de automatización (incluyendo nuestros canales de WhatsApp impulsados por Inteligencia Artificial).

1. Información que recopilamos Al interactuar con nuestros servicios y bots conversacionales, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre, número de teléfono (asociado a WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Datos de interacción: El contenido de los mensajes de texto, audios o archivos enviados a través de nuestros canales de WhatsApp u otros medios automatizados.
• Metadatos técnicos: Información sobre su dispositivo, identificadores de usuario de plataformas de mensajería (como Meta/WhatsApp) y registros de actividad para fines de diagnóstico y mejora del servicio.

2. Cómo utilizamos su información Utilizamos la información recopilada para:

• Operar, mantener y mejorar nuestros sistemas de respuestas automatizadas y agentes de IA.
• Procesar consultas, cotizaciones o transacciones solicitadas por usted a través de nuestros canales.
• Entrenar y optimizar nuestros modelos de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para ofrecer respuestas más precisas (los datos son anonimizados antes de este proceso).
• Cumplir con los Términos de Servicio de la API de WhatsApp Business y las políticas de Meta.

3. Compartir información con terceros Como agencia de tecnología y automatización, dependemos de infraestructura de terceros. Su información puede ser procesada por:

• Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de la infraestructura de WhatsApp y WhatsApp Cloud API.
• Proveedores de IA: Sistemas de inteligencia artificial y motores de lenguaje utilizados para interpretar y generar respuestas.
• Proveedores de Servidores: Proveedores de alojamiento en la nube donde residen nuestros flujos de automatización y bases de datos. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing.

4. Retención y Seguridad de Datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Los historiales de chat y datos de interacción se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales descritos en esta política o según lo requiera la ley.

5. Sus Derechos Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos y su historial de conversaciones.
• Optar por no recibir futuras comunicaciones automatizadas (enviando la palabra «STOP» o «BAJA» en nuestros canales de WhatsApp).

6. Contacto Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos por parte de nuestras inteligencias artificiales, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: davidcerrate@skytronicsai.com
• Teléfono/WhatsApp: +51 964520593